一、概述

HxrtIVR平台系统是基于语音、网络的一种全新的电信增值业务。用户可以通过拨打固定电话、小灵通实现语音聊天交流；可以通过系统服务收听聊友给自己的留言；给任何聊友留言；参与主题聊天；通过聊友速配与聊友聊天；可以参加各种主题会议；可以在线听歌、相声、小品，唱卡拉OK等各种语音娱乐；系统还提供查询、会场控制等各种功能，以方便用户更好的使用系统业务。

IVR（Interactive Voice Response）是电信增值业务平台的重要组成部分，是电信增值业务平台系统中进行自动服务的重要设备，完成引导用户进行选择、自动语音报读、会议、短信收发等功能，是电信增值业务实现7×24小时服务的重要手段。

二、平台功能及特点

2..1 业务功能

1、主题聊天室

初期设9个，可扩充。每个聊天室设置别具一格的名字，强化人文气息。可自建聊天室，邀请好友进入，别人无权进入。系统自动拨报聊天室在线人数，指导进入者进入那个聊天室；系统也会通知何人何“昵称”进入聊天室，还是旁听状态。有权限的聊天“版主”可将聊天中的捣乱分子“踢出”。

2、 在线查询

有两种查询功能：⑴由TQ号查询；⑵由年龄、性别等进行模糊查询。查询出结果如对方在线可即时进行聊天，如不在线可以选择给其语音信箱留言或发语音短信直接呼叫聊友。

3、 电话QQ大搜索

4、 真情对对碰

随机查找（超级速配）：随缘皆是朋友，让我们给你分配一个处于空闲的用户与你配对聊天。

5、电话QQ二人世界

会员可以与志趣相投的其他会员单独交谈，或者和异性朋友亲密谈话，私密性强，第三者无权干涉。聊天者可循环寻找聊友，可通知在聊天室、与别人聊天、听歌及听其他节目中的聊友，随时邀请与其聊天。

6、邀约聊天

如会员查得好友不在线，可以选择给对方语音信箱留言，还可选择用手机、小灵通等语音短信通知聊友，约定时间上线聊天，不必下线，就可呼朋引伴。

7、QQ直通车

对不在线的ＴＱ用户，聊友对他的ＴＱ号码可进行线先呼叫。系统会自动查出该用户已绑定电话号码，启动系统外拨邀请功能。对该ＴＱ号码进行在线邀请。

8、 自建聊天室（会议）

当好多用户在多人主题聊天室或者BBS中想离开这喧闹的人群，另外开辟二人世界的时候，可以通过自建聊天室的方式，并且告诉你的好友聊天室号码，进入二人世界，尽情浪漫。

9、 主持人导航聊天

为了在运营初期避免聊天室冷落的尴尬局面，可以在聊天室中加入主持人，可以起到活跃气氛，增加人气的功效。

10、公共留言板

可设置不同主题内容的电话“BBS”，可让会员把自己想要公布的信息传递给大家，让会员通过收听留言板的留言选择合意的话友，并及时与其问候聊天。可顺序按键选择收听，也可输入聊友的TQ号查询收听

11、 语音留言信箱

语音信箱就如同您的贴身小秘书，她记录下别人给你的留言，为你传递你想告诉别人的信息。她让一些爱在心口难开的、尴尬的、委屈的，总之不愿面对的话题和心语用这样的方式传达给对方。

12、等待听音乐或广告

特设数种休闲声讯节目（歌曲、笑话、相声、小品、短信信息、有声杂志），内容可增删、功能可扩展，方便会员在等候无聊之时，自娱自乐。可根据歌曲背景音乐录制卡拉OK歌曲，送给好友。还根据需要自由加载娱乐游戏、轻松移植声讯节目；使人们不仅可以交友聊天，还可以听歌、玩即时互动游戏、开展高考查分等等，使构想中的虚拟网络社区变成了鲜活的现实

13两网合一

开通网上注册及查询，用户可以直接通过电话申请注册会员及登记较详细的个人信息，还可以通过互联网申请注册。

2.2 管理功能

1、个人空间管理

用户的个人相关信息管理和设置。包括性别、免打扰设置、好友管理等等，帮助用户更好的使用本业务。

2、好友管理（红名单功能）

用于存放与自己聊过的朋友的TQ 号，号码由系统自动加入，这样您就不会与朋友失之交臂了，用户进入列表区后，可以收听好友简单信息和好友的个性化信息，并可选择联线，也可将好友从列表中删除。

3、 个人黑名单管理

提供黑名单拦截功能，能在终端机（监控平台）上加入拦截表，用于拦截某些电话。可在线“踢出”捣乱的聊天分子。

4、 监控、管理功能

系统管理员通过内线，不占用系统资源，随时监控多人聊天室，通过监控平台直接审听、删除公共留言板等信息，维护电话聊天的良好秩序，一旦发生不良行为或敏感话题，可以及时干预。监控平台可显示电话声讯系统的中继状态以及对流程信箱的跟踪。

2.3 系统特点

1、 支持多种接入方式

本系统提供多种接口方式包括：普通模拟线路、PRI、BRI、中国1号信令、中国7号信令

2、完善的计费功能

系统提供按主叫号码计费或按TQ号计费，可自由设置费率，可提供按主叫字冠, TQ号,时长数分类统计,对于选择手机呼叫或电话联络的请求，可按次收取信息服务费。可按主叫号码、局向、QQ号统计时长，并自动生成效果图，直观表现业务发展。还可根据主叫统计时长，当天分析，本周分析，本月分析，提供时长走势图（可以以小时为单位分析时长的走势，也可以以天为单位分析时长的走势）。

3、丰富的统计和报表功能

可按主叫号码、局向、QQ号统计时长，并自动生成效果图，直观表现业务发展。还可根据主叫统计时长，当天分析，本周分析，本月分析，提供时长走势图（可以以小时为单位分析时长的走势，也可以以天为单位分析时长的走势）。

4、支持短信接口

我们采取的是数据库接口开放的方式，用户可以很随意的进行与任何短信平台进行无缝连接，以达到短信与语音互动的意想不到的效果。

5、电信级系统

本系统的设计充分考虑了其先进性、成熟性、稳定性、开放性、高拓展性、高效性、操作友好性、易维护性、高安全性等。联通丽音，联通语音信箱

6、 系统规模的扩展性

高效的脚本执行模式，提供了声讯节目二次开发工具包，方便依据经营需要设置增减功能，编辑声讯游戏节目，而无须更改底层程序，就可以轻易达到个性化的需求。

7、操作简单易维护

采用WINDOWS 2000操作平台，界面友好，人机交互性强，方便管理人员监控和维护，易于进行功能扩展开发。

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