HXCT—2000服务器
汉翔软通依靠自己在语音应用领域丰富的开发和集成经验，在充分考察了国内外自动语音应答服务系统的基础上，成功研发了HXCT—2000.它强大的可视化流程编辑系统和复杂的API编程两套接口，使得用户可以快速的、低成本的构件企业IVR服务系统。
结构图：
HXCT—2000自动语音系统作为汉翔软通公司自主开发的产品，具备了一下功能：
（1）、提供多种信令接入方式
支持模拟和数字（E1/T1）方式，可支持中国一号，七号信令，ISDN等多种接入信令，使得用户可以根据自己的需求灵活定制。
（2）、强大的数据交换功能
HXCT—2000提供可以定制的数据网关，可以访问多种类型的数据库，用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。
（3）、同时支持板卡和交换机的接入
HXCT—2000可以支持Dialogic、东进系列板卡。同时支持Nortel、Avaya、Siemens、Alcatel、NEC等交换机，并能在以上交换机上同时支持数字和模拟两种接入方式。
（4）、流程的动态加载
HXCT—2000实现了流程的动态加载而不需要中断当前的话务，而且实现了在不同时段、不同线路加载不同流程的功能。
（5）、多个流程并行运行
HXCT—2000可以在不同的端口上加载不同的流程，并能够同时运行，这样可以使用户在一套平台上运行多个服务，实现业务的外包等服务
（6）、TTS
支持男声、女声报读和中英文合成。
（7）、FAX
自动收发传真
ASCII-to-TIFF自动格式的转换
Word Excel to TIFF自动格式转换
（8）、提供强大的流程可视化编辑和调试功能
HXCT—2000配套的可视化流程编辑系统是一套完整提供设计、调试的可视化开发工具。它可以使用户方便的开发和定制自己的呼叫处理流程，并能再此之上直接进行流程的模拟调试，极大的方便了用户流程的开发。
（9）、报表统计
HXCT—2000提供配套的管理统计系统，它提供一系列标准统计报表，例如：来话统计报表、流程走向报表、锋值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构，并可以饼图、直线图、折线图、三维图形等形式输出。
（10）、远程监控
HXCT—2000提供配套远程监控客户端，在客户端用户可以在远端看到HXCT—2000运行情况，如：外线的忙闲等。
HXUNPBX—2000软交换机
汉翔软通公司是国内较早从事电话语音应用领域的软件开发公司，公司一直坚持以客户为中心，将众多复杂的前沿技术融为一体，以最简单、最直接的方式为企业和众多用户提供服务，汉翔软通以其在电话语音应用领域多年的开发经验，通过对客户需求的深入理解和对市场的深刻认识，推出了集交换机、IVR、传真、VOIP、EMAIL、座席等多种技术于一体的HXUNPBX—2000，它将以其优异的功能和友好方便的开发环境为企业提供服务。
HXUNPBX—2000在一台服务器上融合了所有常用的 呼叫中心功能，使企业免去了使用户交中心的高昂成本，并能无缝的嵌入企业的管理系统，成为企业前端的感官，并能智能的提供报表和决策数据，HXUNPBX—2000实现了电信级交换机的众多强大功能，给电子商务注入新的活力。他将全方位的满足企业在网络时代的通讯需求，帮助企业轻松进入互联网时代。 HXUNPBX—2000的功能包括拨打、应答、转接等基本电话交换功能，同样也能实现更复杂的功能：分机分组、智能路由、ACD队列等，他内置的功能如下。
内置IVR
可以用可视化流程编辑系统来编写和调试语音导航流程，并可实现流程的动态加载。
内置录音功能
可自动对来电和座席的对话进行录音，实现自动监控
内置电子邮件服务功能
可收发EMAIL和EMAIL的到达通知
内置传真功能
可收发传真和进行文档及传真文件的转换
内置自动话务分配（ACD）
路由到座席的呼叫首先要进入队列进行排队，本系统支持对单个座席的排队和对整个分组的排队。
内置语音信箱
在座席忙或者下班时间可转接语音信箱，实现对留言的各种操作，语音信箱可通过口令远程访问。
内置自动话务台
自动话务台可作为人工接线员的辅助系统，实现电话自动转接，系统支持多个自动话务台。
提供开放型软电话API接口
可集成到企业的CRM系统，实现文本语音转换（TTS）
报表统计
HXUNPBX—2000提供配套的管理统计系统，他提供一系列标准的统计报表，例如：来话统计报表、流程走向报表、峰值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构，直线图、折线图、三维图等形式输入。
智能路由
提供基于主被叫识别以及时间段的路由功能，既能够按照不同的主被叫号码、不同时间段选择不同的路由，如根据用户拨打的不同被叫号。
配套的VOIP网关：应用于分布式VOIP呼叫中心
通过VOIP网关，座席可以跨地域分布
配套的数据网关
应用于数据查询，HXUNPBX—2000提供可以定制的数据网关，可以访问多种类型的数据库，用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。
HXREC—2000录音服务器
汉翔软通公司以多年的系统集成经验，电话语音开发技术，自行研制开发了HZREC—2000电话录音系统，支持基于普通模拟话机和基于阿尔卡特、北电、朗讯、西门子等交换机的数字电话，可灵活配置录音规模需求。HXREC—2000可以实现多通道同时录音、多通道同时放音。可以以声音控制方式录音、按键控制方式录音、可按通道号、主叫号码、被叫号码、日期、时间段查询语音记录。
HXREC—2000录音服务功能系统作为汉翔软通科技发展有限公司自主开发的产品，具备以下功能：
实时录音功能：
在用户通话时，根据系统设定的录音方式，启动录音功能，并根据系统设定的录音停止条件停止录音，系统自动将录音数据存放在数据库中，以被查询。
灵活的监听配置：
监听的方式可设置为：在线实时录音、时间段自动录音、声音控制方式录音，按键控制方式录音。
实时监听功能：
系统提供对某个通道进行实时监听、监听是单向进行，不会影响通话
查询、放音功能：
可按通道号、主叫号码、被叫号码、日期、时间段查询语音记录。
自动备份功能：
系统提供了数据的自动备份功能，并提供多种备份和压缩格式，将数据备份到硬盘、光盘。
异地监听功能：
通过客户端，用户可以监听服务器端录音和通道状况。 |
