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    如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心？ 6

    　　 3） 在企业单点系统同时开通电路交换功能和软交换功能，这样可以在关键岗位布署IP电话或IP软电话，并可进一步在此基础上布署更灵活的桌面通信、视频会议和IP呼叫中心等应用。

    　　 4）在企业单点系统全部使用软交换，所有用户终端都使用IP电话或IP软电话，从而在企业全局建立起纯IP通信系统。

    　　企业级用户需要的呼叫中心与电信级用户使用的呼叫中心是非常不同的。同时，企业也没有必要为了省钱就委屈自己采用基于板卡的呼叫中心平台。在CTI技术发展迅速的今天，企业级用户一定能够在一体化平台中找到即承担得起，又能完全满足长期需求的产品。

    　　最后，献给企业级呼叫中心用户一句著名的广告语"适用才是硬道理"。

    发布者: 企业博客管理 @ 12/19/2006 03:35:00 下午    

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